岗位职责： 1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务； 2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理； 3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性； 4、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。 任职要求： 1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中； 2、一年以上话务或者同行工作经验优先； 3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）； 4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。 工作时间： 8:00-21:00排班制 工作地点： 江苏省如皋市万寿南路999号如皋软件园9号楼 警示信息： 顺丰速运及其下属公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。