岗位职责： 1、负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案； 2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录； 3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性。 任职要求： 1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中/中专； 2、一年以上话务或者同行工作经验优先； 3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于45字/分钟）； 4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。 工作时间： 8:00-22:00排班制 工作地点： 江苏省如皋市万寿南路999号如皋软件园9号楼 警示信息： 顺丰速运及其下属公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。