工作职责:
1、通过聊天工具，完成各电商平台的接待工作，耐心解答客户疑问，积极引导销售，促成客户下单；
2、熟知产品和肌肤知识，关注护肤行业新动态，及时更新专业知识，为客户提供专业化肌肤问题服务；
3、站在客户角度为客户解答问题，根据客户反馈问题，妥善处理，安抚客户情绪；
4、对客户特殊情况进行备注登记并传达给给售后，及时准确创建班牛工单，确保客户订单备注的准确性；
5、及时针对各平台的差评好评给予适当的回复，并且反馈评价中客户需求；
6、及时反馈跨部门沟通的疑难问题和所发现的异常问题；
7、提升各店铺服务分，为店铺服务分负责。
任职资格:
1、细致、严谨、踏实、勤恳、思维清晰活跃，好学有上进心。
2、有良好的沟通表达能力，擅于与客户交流。
3、有较强的独立工作能力与团队意识。
4、强大的抗压能力和心理素质。
5、责任心强。
联系我时就说是在 职图 上看到的
职位发布者
地址：广东省广州市黄埔区广州创尔生物技术股份有限公司新园区凤凰三横路39号 查看上班地址
