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2025-04-16 更新被浏览:

售后服务工程师

4000-9000元/月
广东 · 广州 · 增城区 · 应届毕业生经验
职位描述
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  • 招聘人数:1 人
  • 性别要求:不限性别
岗位职责: 1、根据市场布局和工作要求,严格执行售后服务的规章制度,协助销售工程师实现市场销售工作,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度; 2、负责解决客户现场的设备安装、调试、验收、升级、改造、维修等技术难题,对客户进行设备操作、维护保养、易损件更换培训; 3、负责产品在客户使用过程中问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理,客户质保三包旧件的管理及返厂相关工作,零配件销售及回款任务; 4、负责实施售后相关数据,按日常工作系统标准流程录入维修事件闭环; 5、对客户进行定期拜访,了解机器使用情况、易损易耗件的更换情况,对客户需求信息向销售反馈; 6、整理典型售后案例,定期进行机械、液压、电气,或工艺等专业的技术培训与技术分享; 7、负责分析区域每月维修事件,详细记录每次售后服务的内容、时间和结果,分析故障原因,总结经验教训,为公司产品的开发和销售提供支持; 8、树立及维护公司品牌及形象,贯彻企业文化,服务工具的保管与保养; 9、完成上级领导下达的其它工作任务,按要求出差或外派。 任职资格: 教育背景: - 专业要求:机械、机电、自动化、电气类,高分子材料相关专业;有5年或注塑行业内3年及以上服务经验可放宽要求 - 学历要求:中专及以上学历 年龄要求:20-35周岁; 工作地点:长三角、珠三角,具体城市面谈; 工作经验: - 行业经验年限及要求:2年以上售后服务经验,有相关行业经验者优先;有独立维修注塑机及周边设备的处理能力;实习生专业满足即可。 技能要求: - 熟悉熟悉注塑机动作流程及动作条件,熟悉注塑机结构及各零部件作用,自行完成安装并调试、检查;维修思维及判定能力强;熟练应用Word、Excel、PPT办公软件、OA,CAD等画图工具。售后系统操作良好的文字处理能力、良好的沟通能力; - 职称/技能证书:机械、机电,自动化、电气方面; - 其他技能:驾驶证C1及以上,有小车。 综合能力要求: - 态度热忱、恭敬谦和等具有良好的职业道德素质 - 责任心:认真负责、耐心细致,吃苦耐劳,执行力强,安全意识强,服从安排; - 心理素质 具有一定的心里承受能力、情绪自我掌控调节能力 - 学习能力:具备快速学习和掌握新技术的能力,能够持续提升自己的专业知识; - 沟通能力:具备良好的沟通和表达能力,能够与客户和内部团队有效沟通。 - 适应能力:能够适应不同的工作环境,接受加班及频繁出差或外派,心态积极乐观。 - 客户服务意识:以客户为中心,具备强烈的服务意识和解决问题的能力。
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  • 服务业
博创是第五届中国塑料机械工业协会会长单位,首批入选2015全国46家智能制造试点示范项目企业,是国家火炬计划重点高新技术企业、广东省塑机工程技术中心、广东省企业技术中心,拥有博士后研究工作站。博创在行业内率先通过国家 两化融合 管理体系认定,2016年成功入选国家智能制造新模式应用示范项目,这是广州市唯一入选的示范企业,也是塑料装备行业唯一入围的企业。 经过二十多年的发展,博创无论是在技术创新、产品开发还是在品牌宣传、文化建设、人才管理等各方面均走在塑料机械行业的前列,引领行业发展,现已成为中国注塑机行业高端产品一线品牌。同时与各高校共同组建了由院士、博士生导师、博士为骨干力量的 机械研究院 ,为企业的高技术、高品质、高效能发展注入了雄厚实力。公司已成功完成由 中国制造 到 中国创造 的转型,现正在向 中国智造 升级。
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