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2025-04-11 更新被浏览:

PCB客诉组主管(无锡-宜兴)

10000-20000元/月
江苏 · 无锡 · 应届毕业生经验 · 大专学历
职位描述
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  • 招聘人数:1 人
  • 性别要求:不限性别
一、 岗位职责:根据公司客诉率目标,主导对客户投诉的快速处理和推动内部改善工作的组织,组织对于共性问题、重复投诉问题彻底解决,达成客诉目标和提升客户满意度。具体工作内容为: 1.1 客诉组日常工作管理; 1.2 客诉体系维护,及客户工作对接与交流; 1.3 客诉问题处理与8D报告回复 1.4 客诉问题改善措施的提出,稽查与关闭 二、任职要求: 2.1 大专以上学历,会英语读写说; 5年以上客诉处理经验;有至少1年客诉管理岗位工作经验;有同客户沟通、品质改良、8D报告编写、客诉处理规范制定经验。 2.2 了解ISO9001体系各章节的主要内容、掌握文件的分类、了解品质8大管理原则和品管核心思想;品质工具: 熟练掌握品管七大手法、8D报告流程,并熟悉FMEA、SPC品管工具;IPC标准:熟悉PCB的检验接受标准,如IPC-6012/6013、IPC-A-600等。 2.3 PCB工艺:熟悉PCB整个制造流程和各工序主要缺陷及这些缺陷发生的原理;可靠性测试:掌握切片、可焊性、热应力、镀层厚度的测试方法条件标准,了解Tg测试、剥离强度、绝缘电阻、耐压、SEM/EDX测试方法及要求;.具备FA分析能力;
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职位发布者
李洁 HR 立即沟通
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地址:江苏省无锡市宜兴市无锡-宜兴宜兴硅谷电子科技有限公司庆源大道1-4号 查看上班地址
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兴森科技于1999年成立,深交所上市(股票代码:002436),国内规模最大的印制电路板样板快件及小批量板设计、制造服务商,兴森科技专注于电子硬件的创新发展,拥有全球化的营销和技术服务网络,在PCB业务、一站式服务、集成电路业务等领域,为全球四千多家客户提供优质服务。 公司总部设在中国深圳,并在广州、江苏宜兴及英国建立了生产运营基地;已在北京、上海、武汉、成都、西安设立了分公司,在香港、美国成立了子公司,目前海内外已建立数十个客户服务中心,形成了全球化的营销和技术服务网络,为全球四千多家客户提供优质服务。 公司未来的目标是在PCB样板及多品种小批量领域:建立起全球规模最大的快速制造平台;提供先进IC封装基板产品的快速打样、量产制造服务及IC产业链配套技术服务;并将构建开放式技术服务平台,打造业内资深的技术顾问专家团队,形成电子硬件设计领域通用核心技术的综合解决方案能力,结合配套的多品种快速贴装服务能力,为客户提供个性化的一站式服务。 兴森科技助力电子科技持续创新,为成为世界一流的硬件方案提供商而不断前行。
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