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1.在每一班次开始前提前一定时间到岗。2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。3.高效地、彬彬有礼地回答所有电话。4.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人5.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。6.根据预订及客人要求分配房间。

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